Sistema de pedidos online para restaurantes
A sua própria loja de pedidos, se quiser no seu próprio domínio, a sua própria app, uma app de terminal que imprime talões e um painel de administração onde gere tudo por conta própria. Sem comissão por pedido.
O que é um sistema de pedidos online?
Um sistema de pedidos online recebe os pedidos de um restaurante pela internet e encaminha-os para o estabelecimento. O cliente escolhe os pratos, opta por entrega ou recolha, paga online ou no momento, e o pedido chega ao restaurante em segundos, onde é impresso num talão.
A diferença em relação a uma plataforma de entregas está em quem é dono do canal. Numa plataforma, o cliente encomenda à plataforma, que fica com uma comissão sobre cada pedido e com a relação com o cliente. Com um sistema de pedidos próprio, o cliente encomenda ao restaurante, com o nome e no domínio do restaurante, e os dados dos clientes ficam no estabelecimento.
Do que é feita a hfoods
Quatro componentes que trabalham em conjunto. As reservas de mesa estão incluídas em todos os planos.
Loja de pedidos
Num endereço da hfoods ou, se quiser, no seu próprio domínio, otimizada para motores de busca e pensada para o telemóvel. Menu com tamanhos, acompanhamentos e extras, carrinho, pedido mínimo e pedidos agendados com faixa horária.
App própria
Para iOS e Android, com o nome e o logótipo do restaurante, publicada através das nossas contas de programador na Apple e na Google. Com histórico de pedidos, acompanhamento do pedido e um programa de fidelização para clientes habituais.
Terminal de pedidos
Um dispositivo Android no restaurante que aceita os pedidos automaticamente e imprime os talões, por Wi-Fi ou dados móveis. É possível usar várias impressoras, por exemplo uma para a cozinha e outra para o estafeta.
Painel de administração
Menu, horário de funcionamento, zonas de entrega, preços, promoções e imagem da marca num só lugar. Além disso, relatórios de vendas em tempo real, em qualquer dispositivo.
O percurso de um pedido
O cliente encomenda
Abre a sua loja ou a sua app, escolhe entrega ou recolha e adiciona pratos ao carrinho. O sistema verifica se a morada fica dentro da zona de entrega e se o pedido mínimo é atingido.
O cliente paga
Em dinheiro na entrega, com cartão no momento, ou online através da Stripe e do PayPal, incluindo Apple Pay e Google Pay. As opções que oferece são decididas por si no painel de administração.
O pedido chega
Aparece no terminal do restaurante e é impresso num talão, com tipo de pedido, hora, morada, produtos e método de pagamento. Aceitar ou recusar é um só toque.
O cliente fica informado
Recebe uma confirmação por email e pode acompanhar o estado do pedido. As confirmações de pedido seguem por email, não há notificações push.
Entrega, recolha e zonas de entrega
As zonas de entrega podem ser definidas de duas formas: por código postal ou pela distância real de condução. Para cada zona ou distância pode definir um pedido mínimo e uma taxa de entrega próprios, para que as moradas mais afastadas sejam tratadas de forma diferente das do bairro.
A recolha funciona de forma independente, com horário próprio. Cada uma pode ser desativada à parte, para um estabelecimento que só entrega ou que só tem recolha. Os pedidos agendados com faixa horária são aceites pela loja também fora do horário de funcionamento.
Quanto custa um sistema de pedidos
Com a hfoods paga um preço mensal fixo, venda o que vender: 99 euros sem IVA pela Loja online, 149 euros sem IVA pelo plano com app própria. As reservas de mesa, o terminal e o painel de administração estão incluídos em ambos. Sem taxa de ativação, sem comissão por pedido.
Para comparação: as plataformas de entregas ficam normalmente com 14 a 30 por cento de cada pedido. Com 10 000 euros de faturação mensal através da plataforma, isso dá 1400 a 3000 euros. O que acresce de facto são as taxas do seu prestador de pagamentos, que se aplicam a qualquer pagamento online, seja qual for o sistema.
Experimentar a calculadora de comissõesA quem pertencem os dados dos clientes?
O restaurante é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes e a hfoods trata-os em nome do restaurante. Para isso, celebramos um acordo de tratamento de dados nos termos do artigo 28.º do RGPD, que identifica cada subcontratante ulterior e o respetivo local de tratamento.
Rigoroso em vez de cómodo: o anexo do acordo de tratamento de dados identifica cada subcontratante ulterior com a empresa, a atividade e o local de tratamento; enviamo-lo juntamente com o acordo.
Enviamos-lhe o acordo e a lista de subcontratantes ulteriores antes de qualquer conversa.
Para quem foi criado
Estabelecimentos que querem receber os seus próprios pedidos, em vez de os deixarem a uma plataforma.
- Restaurantes e pizzarias com entrega, recolha ou ambas
- Take-aways e casas de kebab com muitos pedidos nas horas de ponta
- Serviços de entrega que querem gerir as suas próprias zonas e pedidos mínimos
- Estabelecimentos com vários restaurantes, geridos de forma centralizada e faturados por local
Perguntas frequentes sobre o sistema de pedidos
Respostas curtas às dúvidas mais comuns.
A hfoods é uma empresa alemã que dá aos restaurantes o seu próprio sistema de pedidos online: uma loja de pedidos no seu próprio domínio, uma app própria para iOS e Android, um terminal de pedidos com impressão de talões, um painel de administração e um sistema de reservas de mesa. Tudo com a marca do restaurante.
Nenhuma. A hfoods cobra um preço mensal fixo, independentemente do número de pedidos ou da faturação.
A Loja online custa 99 euros por mês, sem IVA, e o plano com app própria para iOS e Android custa 149 euros por mês, sem IVA. As reservas de mesa, o terminal de pedidos e o painel de administração estão incluídos em ambos. Para vários restaurantes e redes de franchising, preparamos um orçamento à medida.
Não, não há taxa de ativação para começar. Configura o menu, o horário e a zona de entrega por conta própria, com orientação passo a passo. Se preferir, a hfoods pode tratar de toda a configuração por si, com preço sob consulta.
Depende de si. Configura a loja ao seu ritmo e publica-a por conta própria, assim que o menu, o horário, a zona de entrega e os textos legais estiverem prontos. O menu pode ser carregado por importação em massa e, se vier do GloriaFood, importamo-lo diretamente através da interface deles, com categorias, produtos, preços, tamanhos e grupos de opções.
Sim. A app aparece na App Store e na Play Store com o nome do restaurante, o seu logótipo e as suas cores. Publicamo-la através das nossas contas de programador. Como as regras das lojas estão cada vez mais exigentes, poderão ser necessárias, como alternativa, contas de programador do próprio restaurante, e nesse caso a Apple e a Google cobram essas taxas diretamente ao restaurante. A Apple e a Google decidem se e quando a app fica disponível.
Sim, com ambas, e cada uma pode ser desativada à parte. As zonas de entrega são definidas por código postal ou por distância de condução, com pedido mínimo e taxa de entrega próprios por zona.
Dinheiro, pagamento com cartão no momento e pagamento online através da Stripe e do PayPal, incluindo Apple Pay e Google Pay. É o restaurante que decide que métodos ficam ativos.
O restaurante continua a ser o responsável pelo tratamento dos dados dos clientes e a hfoods trata-os em nome do restaurante, com base num acordo de tratamento de dados nos termos do artigo 28.º do RGPD. A base de dados está em Frankfurt am Main; alguns prestadores também tratam dados nos Estados Unidos da América, e o acordo de tratamento de dados identifica-os.
O contrato é por tempo indeterminado e pode ser rescindido mensalmente, até ao fim do mês de faturação. Não há período mínimo nem custos de rescisão.
Veja por si mesmo
A demo ao vivo é uma loja real, com menu, carrinho e finalização do pedido completa. Pode fazer um pedido do início ao fim sem falar com ninguém.