Online bestelsysteem voor restaurants
Je eigen webshop, desgewenst op je eigen domein, je eigen app, een terminal-app die bonnen print en een beheeromgeving waarin je alles zelf regelt. Geen commissie per bestelling.
Wat is een online bestelsysteem?
Een online bestelsysteem neemt bestellingen voor een restaurant online aan en zet ze door naar de zaak. De klant kiest gerechten, kiest bezorgen of afhalen, betaalt online of bij ontvangst, en binnen een paar seconden staat de bestelling in het restaurant, waar ze als bon wordt geprint.
Het verschil met een bezorgplatform zit in de vraag van wie het kanaal is. Op een platform bestelt de klant bij het platform, dat op elke bestelling commissie inhoudt en de klantrelatie in handen heeft. Met je eigen bestelsysteem bestelt de klant bij het restaurant, onder diens naam en op diens domein, en de klantgegevens blijven bij de zaak.
Waar hfoods uit bestaat
Vier onderdelen die samenwerken. Tafelreserveringen zitten in elk pakket.
Webshop
Op een adres van hfoods of, als je dat wilt, op je eigen domein, goed vindbaar in zoekmachines en gemaakt voor de telefoon. Menu met formaten, bijgerechten en extra's, winkelmandje, minimumbestelbedrag en voorbestellingen met tijdvak.
Je eigen app
Voor iOS en Android, met de naam en het logo van het restaurant, gepubliceerd via onze ontwikkelaarsaccounts bij Apple en Google. Met bestelgeschiedenis, bestelling volgen en een spaarprogramma voor vaste klanten.
Bestelterminal
Een Android-apparaat in het restaurant dat bestellingen automatisch aanneemt en bonnen print, via wifi of mobiele data. Meerdere printers zijn mogelijk, bijvoorbeeld een voor de keuken en een voor de bezorger.
Beheeromgeving
Menu, openingstijden, bezorggebieden, prijzen, acties en huisstijl op één plek. Plus omzetrapporten in realtime, op elk apparaat.
Zo loopt een bestelling
De klant bestelt
Die opent je webshop of je app, kiest bezorgen of afhalen en legt gerechten in het winkelmandje. Het systeem controleert of het adres binnen het bezorggebied valt en of het minimumbestelbedrag is gehaald.
De klant betaalt
Contant bij ontvangst, pinnen bij ontvangst of online via Stripe en PayPal, inclusief Apple Pay en Google Pay. Welke opties je aanbiedt, bepaal je zelf in de beheeromgeving.
De bestelling komt binnen
Ze verschijnt op de terminal in het restaurant en wordt als bon geprint, met soort bestelling, tijd, adres, producten en betaalmethode. Accepteren of weigeren doe je met één tik.
De klant blijft op de hoogte
Die krijgt een bevestiging per e-mail en kan de status volgen. Bestelbevestigingen gaan per e-mail, pushmeldingen zijn er niet.
Bezorgen, afhalen en bezorggebieden
Bezorggebieden stel je op twee manieren in: op postcode of op de werkelijke rijafstand. Per zone of afstand leg je een eigen minimumbestelbedrag en eigen bezorgkosten vast, zodat adressen verder weg anders worden behandeld dan de buurt.
Afhalen werkt daar los van, met eigen tijden. Beide kun je apart uitschakelen, voor een zaak die alleen bezorgt of alleen afhalen aanbiedt. Voorbestellingen met tijdvak neemt de webshop ook buiten de openingstijden aan.
Wat een bestelsysteem kost
Bij hfoods betaal je een vaste prijs per maand, hoeveel je ook verkoopt: € 99 excl. btw voor de Webshop, € 149 excl. btw voor het pakket met je eigen app. Tafelreserveringen, de terminal en de beheeromgeving zitten in allebei. Geen opstartkosten, geen commissie per bestelling.
Ter vergelijking: bezorgplatforms houden meestal 14 tot 30 procent van elke bestelling in. Bij € 10.000 omzet per maand via het platform is dat € 1.400 tot € 3.000. Wat er echt bij komt, zijn de kosten van je betaalprovider, en die gelden voor elke online betaling, welk systeem je ook gebruikt.
Probeer de commissiecalculatorVan wie zijn de klantgegevens?
Het restaurant is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn klanten, hfoods verwerkt ze in opdracht van het restaurant. Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG, waarin elke subverwerker met de plaats van verwerking staat.
Liever precies dan gemakkelijk: de bijlage bij de verwerkersovereenkomst noemt elke subverwerker met bedrijf, activiteit en plaats van verwerking; we sturen die samen met de overeenkomst naar je toe.
De overeenkomst en de lijst met subverwerkers sturen we je toe voor elk gesprek.
Voor wie dit gemaakt is
Zaken die hun bestellingen zelf willen aannemen in plaats van ze aan een platform over te laten.
- Restaurants en pizzeria's met bezorgen, afhalen of allebei
- Afhaal- en kebabzaken met veel bestellingen in de piekuren
- Bezorgzaken die hun eigen gebieden en minimumbestelbedragen willen bepalen
- Zaken met meerdere vestigingen, centraal beheerd en per vestiging gefactureerd
Veelgestelde vragen over het bestelsysteem
Korte antwoorden op wat het vaakst gevraagd wordt.
hfoods is een Duits bedrijf dat restaurants hun eigen online bestelsysteem geeft: een webshop op hun eigen domein, een eigen app voor iOS en Android, een bestelterminal die bonnen print, een beheeromgeving en een systeem voor tafelreserveringen. Alles onder het merk van het restaurant.
Geen. hfoods rekent een vaste prijs per maand, los van het aantal bestellingen of de omzet.
De Webshop kost € 99 per maand excl. btw, het pakket met je eigen app voor iOS en Android € 149 per maand excl. btw. Tafelreserveringen, de bestelterminal en de beheeromgeving zitten in allebei. Voor meerdere vestigingen en franchiseketens maken we een offerte op maat.
Nee, om te beginnen betaal je geen opstartkosten. Je zet je menu, openingstijden en bezorggebied zelf klaar, stap voor stap begeleid. Wil je dat liever niet zelf doen, dan kan hfoods de hele inrichting voor je verzorgen; de prijs krijg je op aanvraag.
Dat bepaal je zelf. Je richt je shop in je eigen tempo in en zet hem zelf live, zodra het menu, de openingstijden, het bezorggebied en de juridische teksten klaarstaan. Het menu kun je in één keer importeren, en stap je over van GloriaFood, dan halen we het direct via hun koppeling op, met categorieën, producten, prijzen, formaten en optiegroepen.
Ja. De app verschijnt in de App Store en de Play Store onder de naam van het restaurant, met het eigen logo en de eigen kleuren. We publiceren hem via onze ontwikkelaarsaccounts. Omdat de regels van de stores strenger worden, kunnen als terugvaloptie eigen ontwikkelaarsaccounts van het restaurant nodig zijn; Apple en Google rekenen die kosten dan rechtstreeks af met het restaurant. Of en wanneer de app verschijnt, bepalen Apple en Google.
Ja, met allebei, en elk van de twee kun je apart uitschakelen. Bezorggebieden stel je in op postcode of op rijafstand, met per zone een eigen minimumbestelbedrag en eigen bezorgkosten.
Contant, pinnen bij ontvangst en online betalen via Stripe en PayPal, inclusief Apple Pay en Google Pay. Welke methoden actief zijn, bepaalt het restaurant.
Het restaurant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de klantgegevens, hfoods verwerkt ze in opdracht van het restaurant op basis van een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG. De database staat in Frankfurt am Main; sommige aanbieders verwerken ook gegevens in de Verenigde Staten, en de verwerkersovereenkomst noemt ze.
Het contract loopt voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de factuurmaand. Er is geen minimale looptijd en er zijn geen opzegkosten.
Zie het zelf
De live demo is een echte shop met menu, winkelmandje en volledige afrekenstap. Je kunt een bestelling van begin tot eind doorlopen, zonder met iemand te hoeven praten.