Réservation de tables.
Directement en ligne.
Vos clients réservent une table sur votre propre page, dès que votre planning de la semaine libère un créneau. Votre équipe accepte ou refuse sur le terminal de commandes, et chaque étape est confirmée par e-mail. Inclus dans chaque offre, sans commission par réservation.
Les réservations par téléphone vous font perdre des couverts.
Le téléphone sonne quand la cuisine est en plein coup de feu, et il ne prend des réservations que si quelqu'un est là pour décrocher.
Sans réservation en ligne
- Le téléphone sonne en plein service
- Les réservations sont notées deux fois, ou pas du tout
- Impossible de réserver quand le restaurant est fermé
- Aucune coordonnée pour un rappel ou un changement de programme
- Les plateformes de réservation vous facturent les couverts qu'elles vous apportent
Avec les réservations hfoods
- Vos clients réservent eux-mêmes, sans vous appeler
- Chaque réservation enregistrée en numérique, dans une seule liste
- Les nouvelles demandes arrivent sur votre terminal de commandes
- Nom, téléphone et e-mail enregistrés avec la réservation
- Sans commission par réservation, dans votre propre système
Tout ce qu'il faut pour réserver.
Du choix du créneau par le client jusqu'à la confirmation par votre équipe, toute la réservation se déroule dans un seul système.
Réserver sans téléphoner
Vos clients réservent une table directement depuis votre propre page, sur tous les créneaux que votre planning de la semaine ouvre. Pas d'appel, pas d'attente que quelqu'un décroche.
Des créneaux définis par vous
Vous fixez vous-même les jours, les horaires et l'intervalle entre les créneaux. Vous pouvez fermer certains jours dès que votre cuisine en a besoin.
Nombre de convives et capacité
Le client indique le nombre de personnes en réservant. Vous fixez la taille minimale et maximale des groupes acceptés, ainsi que le nombre de réservations par créneau.
Accepter ou refuser sur le terminal
Chaque nouvelle réservation apparaît sur votre terminal de commandes, là où arrivent déjà vos commandes. Votre équipe décide d'un simple appui.
Confirmations par e-mail
Le client reçoit un e-mail à l'arrivée de sa demande, puis un second dès que vous l'avez acceptée ou refusée. Les confirmations sont envoyées uniquement par e-mail.
Remarques et demandes particulières
Le client peut laisser une remarque avec sa réservation, par exemple une allergie, une chaise haute ou l'occasion qu'il vient fêter.
Votre propre page de réservation
La page de réservation fonctionne sur votre propre nom de domaine et elle est conçue pour être trouvée sur les moteurs de recherche. C'est votre page, pas une fiche sur le portail d'un autre.
Votre identité visuelle
Le formulaire de réservation reprend automatiquement vos couleurs et votre logo : il fait partie de votre restaurant au lieu de ressembler au formulaire d'un tiers.
Vos données, votre contrat
Les données de réservation de vos clients vous appartiennent. Nous les traitons pour votre compte dans le cadre d'un accord de traitement des données (art. 28 RGPD) et ne les communiquons à personne. Aucun portail ne s'interpose entre vous et vos clients.
Comment se passe une réservation.
Quatre étapes entre une soirée encore libre et une table confirmée : simple pour vos clients, rapide pour votre équipe.
Le client ouvre la page
Le client appuie sur le bouton de réservation de votre boutique en ligne ou ouvre directement votre page de réservation.
Date, heure et convives
Les jours et les créneaux disponibles s'affichent automatiquement. Le client choisit un créneau et le nombre de personnes.
Coordonnées
Nom, numéro de téléphone et adresse e-mail, avec une remarque facultative pour une allergie ou une occasion particulière.
Vous décidez
La demande arrive sur votre terminal. Vous acceptez ou refusez, et le client est prévenu par e-mail.
Tout se pilote depuis votre espace d'administration.
Créneaux, capacités et apparence du formulaire de réservation se règlent dans le même espace d'administration que vous utilisez déjà pour votre carte et vos commandes.
Gérer les réservations
Toutes les réservations dans une seule liste, avec leur statut d'un coup d'œil. Confirmez ou refusez depuis l'espace d'administration comme depuis le terminal.
Configurer les créneaux
Choisissez les jours et les horaires réservables, ainsi que l'écart entre les créneaux. Modifiez-les dès que votre service change.
Maîtriser la capacité
Fixez la taille minimale et maximale des groupes par réservation et le nombre de réservations qu'un même créneau peut accueillir.
Fidèle à votre design
Les couleurs et le logo proviennent de vos paramètres d'identité visuelle, pour que le formulaire de réservation reste en phase avec le reste de votre boutique.
La réservation de tables est incluse dans chaque offre, sans supplément. Sans commission par réservation, sans frais de mise en service, résiliable chaque mois. Voir toutes les offres
La page de réservation et les e-mails de confirmation pour vos clients sont disponibles en allemand, anglais et lituanien. Le terminal de commandes est pour l'instant en allemand.
Questions sur les réservations
Comment vos clients réservent, comment votre équipe confirme et ce que coûte le système.
La réservation de tables est incluse dans chaque offre hfoods, sans supplément. Il n'y a ni commission par réservation ni frais de mise en service, et vous pouvez activer ou désactiver la fonction à tout moment dans l'espace d'administration.
Non. La réservation se fait dans le navigateur, sur n'importe quel appareil, via votre propre page de réservation. Vos clients n'ont rien à installer.
Chaque nouvelle réservation apparaît sur votre terminal de commandes, là où arrivent déjà vos commandes, et vous l'acceptez ou la refusez directement. Votre client reçoit un e-mail à l'arrivée de sa demande, puis un second une fois votre décision prise. Les confirmations sont envoyées uniquement par e-mail.
Oui. Vous choisissez dans l'espace d'administration les jours et les horaires réservables. Vous pouvez à tout moment fermer certains jours, ajuster les plages horaires et modifier l'intervalle entre les créneaux.
C'est vous qui fixez la capacité : le nombre de réservations qu'un créneau accepte, ainsi que la taille minimale et maximale des groupes autorisée par réservation.
La date, l'heure, le nombre de personnes, le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail, ainsi qu'une remarque facultative du client, par exemple une allergie ou une occasion particulière. Les données vous appartiennent et sont traitées conformément au RGPD.
Oui. Le système de réservation se configure par établissement : chacun peut avoir ses propres créneaux, capacités et paramètres. C'est idéal pour les réseaux de franchise qui comptent plusieurs établissements.
La page de réservation et les e-mails de confirmation sont disponibles en allemand, anglais et lituanien, et chaque client les reçoit dans la langue qu'il a choisie. Le terminal de commandes est pour l'instant en allemand. Vous travaillez dans une autre langue ? Parlons-en, nous verrons volontiers ce dont votre marché aurait besoin.
Prêt à prendre des réservations en ligne ?
Créneaux, capacités et identité visuelle se règlent dans l'espace d'administration, et nous vous accompagnons volontiers dans la prise en main. La souscription et le contrat se font en allemand.