Sistema de pedidos online para restaurantes
Tu propia tienda de pedidos, en tu propio dominio si lo quieres, tu propia app, una app de terminal que imprime los tickets y un panel de administración desde el que lo gestionas todo tú. Sin comisión por pedido.
¿Qué es un sistema de pedidos online?
Un sistema de pedidos online recibe por internet los pedidos de un restaurante y se los hace llegar al negocio. El cliente elige los platos, decide si lo quiere a domicilio o para recoger, paga online o en el momento, y en cuestión de segundos el pedido aparece en el restaurante, donde se imprime como ticket.
La diferencia con una plataforma de reparto está en quién es dueño del canal. En una plataforma, el cliente le pide a la plataforma, que se queda una comisión de cada pedido y también con la relación con el cliente. Con tu propio sistema de pedidos, el cliente le pide al restaurante, con su nombre y en su dominio, y los datos de los clientes se quedan en el negocio.
Qué incluye hfoods
Cuatro piezas que trabajan juntas. Las reservas de mesa vienen incluidas en todos los planes.
Tienda de pedidos
En una dirección de hfoods o, si lo quieres, en tu propio dominio, optimizada para buscadores y pensada para el móvil. Carta con tamaños, guarniciones y extras, cesta, pedido mínimo y pedidos programados con franja horaria.
Tu propia app
Para iOS y Android, con el nombre y el logotipo del restaurante, publicada a través de nuestras cuentas de desarrollador en Apple y Google. Con historial de pedidos, seguimiento del pedido y un programa de fidelización para los clientes habituales.
Terminal de pedidos
Un dispositivo Android en el restaurante que acepta los pedidos automáticamente e imprime los tickets, por Wi-Fi o con datos móviles. Admite varias impresoras, por ejemplo una para la cocina y otra para el repartidor.
Panel de administración
Carta, horario, zonas de reparto, precios, promociones e imagen de marca en un solo sitio. Y además, informes de ventas en tiempo real, desde cualquier dispositivo.
El recorrido de un pedido
El cliente pide
Abre tu tienda o tu app, elige a domicilio o recogida y añade platos a la cesta. El sistema comprueba si su dirección está dentro de la zona de reparto y si llega al pedido mínimo.
Paga
En efectivo en la entrega, con tarjeta en el momento u online con Stripe y PayPal, incluidos Apple Pay y Google Pay. Qué opciones ofreces lo decides tú en el panel de administración.
Llega el pedido
Aparece en el terminal del restaurante y se imprime como ticket, con el tipo de pedido, la hora, la dirección, los productos y el método de pago. Aceptarlo o rechazarlo es cuestión de un toque.
El cliente está al tanto
Recibe una confirmación por correo electrónico y puede seguir el estado. Las confirmaciones de pedido se envían por correo; no hay notificaciones push.
Entrega a domicilio, recogida y zonas de reparto
Las zonas de reparto se pueden definir de dos formas: por código postal o por la distancia real en coche. Para cada zona o distancia puedes fijar tu propio pedido mínimo y tus propios gastos de envío, de modo que las direcciones más alejadas no se traten igual que las del barrio.
La recogida funciona por separado, con su propio horario. Cada una se puede desactivar por su cuenta, para negocios que solo reparten o que solo trabajan con recogida. Los pedidos programados con franja horaria también se aceptan fuera del horario de apertura.
Cuánto cuesta un sistema de pedidos
Con hfoods pagas un precio mensual fijo, vendas lo que vendas: 99 € sin IVA por la Tienda online y 149 € sin IVA por el plan con app propia. Las reservas de mesa, el terminal y el panel de administración van incluidos en los dos. Sin cuota de alta y sin comisión por pedido.
Para comparar: las plataformas de reparto suelen quedarse entre el 14 y el 30 por ciento de cada pedido. Con 10.000 € de ventas al mes a través de la plataforma, eso son entre 1.400 y 3.000 €. Lo único que de verdad se suma son las comisiones de tu proveedor de pagos, que se aplican a cualquier pago online, uses el sistema que uses.
Probar la calculadora de comisiones¿De quién son los datos de los clientes?
El restaurante es el responsable de los datos de sus clientes y hfoods los trata por encargo suyo. Para ello firmamos un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, que indica cada subencargado del tratamiento junto con el lugar donde trata los datos.
Preciso antes que cómodo: el anexo del contrato de encargo del tratamiento recoge cada subencargado con su empresa, su actividad y el lugar del tratamiento; te lo enviamos junto con el contrato.
Te enviamos el contrato y la lista de subencargados antes de cualquier conversación.
Para quién está pensado
Para negocios que quieren recibir sus propios pedidos en lugar de dejarlos en manos de una plataforma.
- Restaurantes y pizzerías con entrega a domicilio, recogida o ambas
- Locales de comida para llevar y kebabs con mucho volumen de pedidos en horas punta
- Negocios de reparto que quieren gestionar sus propias zonas y pedidos mínimos
- Negocios con varios locales, gestionados de forma centralizada y facturados por local
Preguntas frecuentes sobre el sistema de pedidos
Respuestas breves a lo que más nos preguntan.
hfoods es una empresa alemana que ofrece a los restaurantes su propio sistema de pedidos online: una tienda de pedidos en su propio dominio, su propia app para iOS y Android, un terminal de pedidos que imprime los tickets, un panel de administración y un sistema de reservas de mesa. Todo con la marca del restaurante.
Ninguna. hfoods cobra un precio mensual fijo, independientemente del número de pedidos o de las ventas.
La Tienda online cuesta 99 € al mes sin IVA y el plan con app propia para iOS y Android, 149 € al mes sin IVA. Las reservas de mesa, el terminal de pedidos y el panel de administración van incluidos en los dos. Para varios locales y grupos franquiciados preparamos una oferta a medida.
No, para empezar no hay cuota de alta. La carta, el horario y la zona de reparto los configuras tú mismo, guiado paso a paso. Si lo prefieres, hfoods se encarga de toda la configuración; el precio te lo damos a petición.
Depende de ti. Configuras tu tienda a tu ritmo y la pones en marcha tú mismo cuando tengas listos la carta, el horario, la zona de reparto y los textos legales. La carta se puede cargar con una importación masiva y, si vienes de GloriaFood, la traemos directamente a través de su interfaz, con categorías, productos, precios, tamaños y grupos de extras.
Sí. La app aparece en el App Store y en Play Store con el nombre del restaurante, su logotipo y sus colores. La publicamos a través de nuestras cuentas de desarrollador. Como las normas de las tiendas son cada vez más estrictas, puede que como alternativa hagan falta las cuentas de desarrollador del propio restaurante; en ese caso, Apple y Google le cobran esas cuotas directamente al restaurante. Apple y Google deciden si la app aparece y cuándo.
Sí, las dos, y cada una se puede desactivar por su cuenta. Las zonas de reparto se definen por código postal o por distancia en coche, con pedido mínimo y gastos de envío propios para cada zona.
Efectivo, pago con tarjeta en el momento y pago online con Stripe y PayPal, incluidos Apple Pay y Google Pay. El restaurante decide qué métodos activa.
El restaurante sigue siendo el responsable de los datos de sus clientes y hfoods los trata por encargo suyo, sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. La base de datos está en Fráncfort del Meno; algunos proveedores también tratan datos en los Estados Unidos de América, y el contrato de encargo del tratamiento los indica.
El contrato es de duración indefinida y se puede dar de baja cada mes, con efecto al final del mes de facturación. No hay permanencia mínima ni penalización por baja.
Compruébalo tú mismo
La demo en vivo es una tienda real, con carta, cesta y todo el proceso de pago. Puedes hacer un pedido de principio a fin sin hablar con nadie.