Beställningssystem online för restauranger
Egen webbshop, på egen domän om du vill, egen app, en terminalapp som skriver ut orderlappar och en adminpanel där du sköter allt själv. Ingen provision per beställning.
Vad är ett beställningssystem online?
Ett beställningssystem online tar emot beställningar till en restaurang via nätet och skickar dem vidare till restaurangen. Gästen väljer rätter, väljer leverans eller avhämtning, betalar online eller på plats, och inom några sekunder dyker beställningen upp i restaurangen, där den skrivs ut som orderlapp.
Skillnaden mot en leveransplattform är vem som äger kanalen. På en plattform beställer gästen från plattformen, som tar provision på varje beställning och äger kundrelationen. Med ett eget beställningssystem beställer gästen från restaurangen, i restaurangens namn och på dess domän, och kunddatan stannar hos restaurangen.
Det här ingår i hfoods
Fyra delar som fungerar tillsammans. Bordsbokning ingår i alla paket.
Webbshop
På en adress hos hfoods eller, om du vill, på din egen domän, sökmotoroptimerad och byggd för mobilen. Meny med storlekar, tillbehör och tillval, varukorg, minsta beställningsvärde och schemalagda beställningar med tidsfönster.
Egen app
För iOS och Android, med restaurangens namn och logotyp, publicerad via våra utvecklarkonton hos Apple och Google. Med beställningshistorik, spårning av beställningar och ett lojalitetsprogram för stamgästerna.
Beställningsterminal
En Android-enhet i restaurangen som tar emot beställningar automatiskt och skriver ut orderlappar, via Wi-Fi eller mobildata. Det går att ansluta flera skrivare, till exempel en i köket och en för budet.
Adminpanel
Meny, öppettider, leveransområden, priser, kampanjer och grafisk profil på ett ställe. Dessutom försäljningsrapporter i realtid, från vilken enhet som helst.
Så går en beställning till
Gästen beställer
Gästen öppnar din webbshop eller din app, väljer leverans eller avhämtning och lägger rätter i varukorgen. Systemet kontrollerar att adressen ligger inom leveransområdet och att minsta beställningsvärde är uppnått.
Gästen betalar
Kontant vid överlämningen, med kort på plats eller online via Stripe och PayPal, även med Apple Pay och Google Pay. Vilka alternativ du erbjuder bestämmer du i adminpanelen.
Beställningen kommer in
Den dyker upp på terminalen i restaurangen och skrivs ut som orderlapp, med beställningstyp, tid, adress, produkter och betalningsmetod. Du accepterar eller avvisar den med ett tryck.
Gästen hålls informerad
Gästen får en bekräftelse via e-post och kan följa statusen. Orderbekräftelser skickas via e-post, det finns inga pushaviseringar.
Leverans, avhämtning och leveransområden
Leveransområden kan ställas in på två sätt: efter postnummer eller efter faktiskt köravstånd. För varje zon eller avståndsintervall kan du ange ett eget minsta beställningsvärde och en egen leveransavgift, så att adresser längre bort behandlas annorlunda än grannskapet.
Avhämtning fungerar oberoende av det, med egna tider. Båda kan stängas av var för sig, för ett företag som bara levererar eller bara har avhämtning. Schemalagda beställningar med tidsfönster tar webbshoppen emot även utanför öppettiderna.
Vad ett beställningssystem kostar
Med hfoods betalar du ett fast månadspris, oavsett hur mycket du säljer: 99 € exkl. moms för webbshoppen och 149 € exkl. moms för paketet med egen app. Bordsbokning, terminal och adminpanel ingår i båda. Ingen startavgift, ingen provision per beställning.
Som jämförelse: leveransplattformar tar oftast mellan 14 och 30 procent av varje beställning. Vid 10 000 € i försäljning per månad via plattformen blir det mellan 1 400 och 3 000 €. Det som faktiskt tillkommer är avgifterna till din betalleverantör, och de gäller för alla onlinebetalningar, oavsett vilket system du använder.
Testa provisionskalkylatornVem äger kunddatan?
Restaurangen är personuppgiftsansvarig för gästernas uppgifter, och hfoods behandlar dem för restaurangens räkning. För det tecknar vi ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR), som anger varje underbiträde och var det behandlar uppgifterna.
Hellre exakt än bekvämt: bilagan till personuppgiftsbiträdesavtalet anger varje underbiträde med företagsnamn, verksamhet och plats för behandlingen. Vi skickar den till dig tillsammans med avtalet.
Vi skickar avtalet och listan över underbiträden till dig redan innan vi pratar.
Det här är byggt för
Företag som vill ta emot sina egna beställningar i stället för att lämna dem till en plattform.
- Restauranger och pizzerior med leverans, avhämtning eller båda
- Gatukök och kebabställen med många beställningar vid rusningstid
- Leveransföretag som vill styra sina egna leveransområden och minsta beställningsvärden
- Företag med flera restauranger, som hanteras centralt och faktureras per restaurang
Vanliga frågor om beställningssystemet
Korta svar på det vi oftast får frågor om.
hfoods är ett tyskt företag som ger restauranger ett eget beställningssystem online: en webbshop på egen domän, en egen app för iOS och Android, en beställningsterminal som skriver ut orderlappar, en adminpanel och ett system för bordsbokning. Allt under restaurangens eget varumärke.
Ingen alls. hfoods tar ut ett fast månadspris, oavsett hur många beställningar du får och hur mycket du säljer.
Webbshoppen kostar 99 € per månad exkl. moms, paketet med egen app för iOS och Android 149 € per månad exkl. moms. Bordsbokning, beställningsterminal och adminpanel ingår i båda. För flera restauranger och franchisekedjor tar vi fram en skräddarsydd offert.
Nej, det kostar ingenting att komma igång. Meny, öppettider och leveransområde lägger du upp själv, med vägledning steg för steg. Om du hellre vill kan hfoods sköta hela konfigurationen åt dig, och priset får du på förfrågan.
Det bestämmer du själv. Du konfigurerar webbshoppen i din egen takt och publicerar den själv när meny, öppettider, leveransområde och de juridiska sidorna är på plats. Menyn kan föras över med massimport, och om du byter från GloriaFood läser vi in den direkt via deras gränssnitt, med kategorier, produkter, priser, storlekar och tillvalsgrupper.
Ja. Appen publiceras i App Store och Play Store med restaurangens namn, logotyp och färger. Vi laddar upp den via våra utvecklarkonton. När butikernas regler blir strängare kan restaurangens egna utvecklarkonton behövas som reservlösning, och då fakturerar Apple och Google de avgifterna direkt till restaurangen. Apple och Google avgör om och när appen kommer ut.
Ja, båda, och var och en kan stängas av för sig. Leveransområden ställs in efter postnummer eller köravstånd, med eget minsta beställningsvärde och egen leveransavgift per zon.
Kontant, kortbetalning på plats och betalning online via Stripe och PayPal, även med Apple Pay och Google Pay. Restaurangen bestämmer själv vilka metoder som är aktiva.
Restaurangen är fortfarande personuppgiftsansvarig för kunddatan, och hfoods behandlar den för restaurangens räkning med stöd av ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR). Databasen finns i Frankfurt am Main. Vissa leverantörer behandlar även uppgifter i USA, och de anges i personuppgiftsbiträdesavtalet.
Avtalet gäller tills vidare och kan sägas upp varje månad till slutet av faktureringsmånaden. Det finns ingen bindningstid och ingen avgift för uppsägning.
Se själv
Livedemon är en riktig webbshop med meny, varukorg och fullständig kassa. Du kan lägga en beställning från början till slut utan att prata med någon.