Sistem de comenzi online pentru restaurante
Magazin online propriu, pe domeniul dvs. dacă doriți, aplicație proprie, o aplicație de terminal care tipărește bonurile și un panou de administrare din care gestionați totul chiar dvs. Fără comision pe comandă.
Ce este un sistem de comenzi online?
Un sistem de comenzi online preia comenzile pentru un restaurant pe internet și le transmite restaurantului. Clientul alege preparatele, alege livrare sau ridicare personală, plătește online sau la primire, iar comanda apare în restaurant în câteva secunde și se tipărește ca bon.
Diferența față de o platformă de livrare este cine deține canalul de vânzare. Pe platformă, clientul comandă de la platformă, care reține un comision din fiecare comandă și păstrează relația cu clientul. Cu un sistem de comenzi propriu, clientul comandă de la restaurant, pe numele și pe domeniul acestuia, iar datele clienților rămân la restaurant.
Din ce este format hfoods
Patru componente care lucrează împreună. Rezervările de mese sunt incluse în fiecare pachet.
Magazin online
Pe o adresă hfoods sau, dacă doriți, pe domeniul propriu, optimizat pentru motoarele de căutare și gândit pentru telefon. Meniu cu mărimi, garnituri și suplimente, coș, comandă minimă și comenzi programate pe intervale orare.
Aplicație proprie
Pentru iOS și Android, cu numele și logoul restaurantului, publicată prin conturile noastre de dezvoltator la Apple și Google. Cu istoric al comenzilor, urmărirea comenzii și program de fidelitate pentru clienții care revin.
Terminal pentru comenzi
Un dispozitiv Android în restaurant care acceptă comenzile automat și tipărește bonurile, prin Wi-Fi sau date mobile. Se pot folosi mai multe imprimante, de exemplu una în bucătărie și una pentru curier.
Panou de administrare
Meniu, program, zone de livrare, prețuri, promoții și design într-un singur loc. În plus, rapoarte de vânzări în timp real, de pe orice dispozitiv.
Drumul unei comenzi
Clientul comandă
Deschide magazinul sau aplicația, alege livrare sau ridicare personală și pune preparatele în coș. Sistemul verifică dacă adresa se află în zona de livrare și dacă este atinsă comanda minimă.
Clientul plătește
Numerar la primire, cu cardul la primire sau online prin Stripe și PayPal, inclusiv Apple Pay și Google Pay. Decideți dvs., în panoul de administrare, ce metode oferiți.
Comanda ajunge în restaurant
Apare pe terminal și se tipărește ca bon, cu tipul comenzii, ora, adresa, produsele și metoda de plată. O acceptați sau o refuzați cu o singură atingere.
Clientul rămâne informat
Primește o confirmare prin e-mail și poate urmări starea comenzii. Confirmările se trimit prin e-mail, nu există notificări push.
Livrare, ridicare personală și zone de livrare
Zonele de livrare se pot defini în două feluri: după codul poștal sau după distanța reală de parcurs cu mașina. Pentru fiecare zonă sau distanță puteți seta propria comandă minimă și propria taxă de livrare, astfel încât adresele mai îndepărtate să fie tratate altfel decât cartierul.
Ridicarea personală funcționează separat, cu programul ei. Fiecare se poate dezactiva independent, pentru localurile care doar livrează sau care oferă doar ridicare personală. Comenzile programate pe intervale orare sunt preluate de magazin și în afara programului.
Cât costă un sistem de comenzi
Cu hfoods plătiți un preț lunar fix, indiferent cât vindeți: 99 EUR fără TVA pentru pachetul Magazin online, 149 EUR fără TVA pentru pachetul cu aplicație proprie. Rezervările de mese, terminalul și panoul de administrare sunt incluse în ambele. Fără taxă de activare, fără comision pe comandă.
Pentru comparație: platformele de livrare rețin de obicei între 14 și 30 % din fiecare comandă. La 10.000 EUR vânzări lunare prin platformă, asta înseamnă între 1.400 EUR și 3.000 EUR. Ce se adaugă cu adevărat sunt comisioanele procesatorului de plăți, iar acestea se aplică oricărei plăți online, indiferent de sistemul folosit.
Calculați economiaCine deține datele clienților?
Restaurantul este operatorul datelor clienților săi, iar hfoods le prelucrează în numele restaurantului. Pentru aceasta încheiem un acord de prelucrare a datelor conform articolului 28 din RGPD, care numește fiecare subcontractant împreună cu locul prelucrării.
Exact, nu doar comod: anexa la acordul de prelucrare a datelor numește fiecare subcontractant, cu firma, activitatea și locul prelucrării; v-o trimitem împreună cu acordul.
Vă trimitem acordul și lista subcontractanților înainte de orice discuție.
Pentru cine este gândit
Pentru localurile care vor să-și preia singure comenzile, în loc să le lase unei platforme.
- Restaurante și pizzerii cu livrare, ridicare personală sau ambele
- Fast-fooduri și shaormerii cu multe comenzi la orele de vârf
- Firme de livrare care vor să-și stabilească singure zonele și comanda minimă
- Afaceri cu mai multe locații, gestionate central și facturate separat pe fiecare locație
Întrebări frecvente despre sistemul de comenzi
Răspunsuri scurte la ce ne întrebați cel mai des.
hfoods este o firmă germană care le oferă restaurantelor propriul sistem de comenzi online: magazin online pe domeniul propriu, aplicație proprie pentru iOS și Android, terminal pentru comenzi cu tipărirea bonurilor, panou de administrare și sistem de rezervări de mese. Totul sub brandul restaurantului.
Niciunul. hfoods facturează un preț lunar fix, indiferent de numărul de comenzi sau de vânzări.
Pachetul Magazin online costă 99 EUR pe lună fără TVA, pachetul cu aplicație proprie pentru iOS și Android 149 EUR pe lună fără TVA. Rezervările de mese, terminalul pentru comenzi și panoul de administrare sunt incluse în ambele. Pentru mai multe locații și rețele în franciză pregătim o ofertă personalizată.
Nu, pentru început nu există taxă de activare. Meniul, programul și zona de livrare le configurați chiar dvs., cu ghidare pas cu pas. Dacă preferați, hfoods se poate ocupa de toată configurarea, iar prețul vi-l comunicăm la cerere.
Depinde de dvs. Configurați magazinul în ritmul propriu și îl publicați chiar dvs., după ce meniul, programul, zona de livrare și paginile juridice sunt gata. Meniul se poate prelua prin import în bloc, iar dacă veniți de la GloriaFood, îl preluăm direct prin interfața lor, cu categorii, produse, prețuri, mărimi și grupuri de opțiuni.
Da. Aplicația apare în App Store și în Play Store cu numele, logoul și culorile restaurantului. O publicăm prin conturile noastre de dezvoltator. Pe măsură ce regulile magazinelor de aplicații devin mai stricte, pot fi necesare, ca soluție de rezervă, conturile de dezvoltator ale restaurantului; în acest caz, Apple și Google îi facturează aceste taxe direct restaurantului. Apple și Google decid dacă și când apare aplicația.
Da, pe amândouă, și fiecare se poate dezactiva separat. Zonele de livrare se definesc după codul poștal sau după distanța de parcurs, cu comandă minimă și taxă de livrare proprii pentru fiecare zonă.
Numerar, plată cu cardul la primire și plată online prin Stripe și PayPal, inclusiv Apple Pay și Google Pay. Restaurantul decide ce metode sunt active.
Restaurantul rămâne operatorul datelor clienților, iar hfoods le prelucrează în numele restaurantului, pe baza unui acord de prelucrare a datelor conform articolului 28 din RGPD. Baza de date se află la Frankfurt pe Main; unii furnizori prelucrează date și în Statele Unite ale Americii, iar acordul de prelucrare a datelor îi numește.
Contractul se încheie pe durată nedeterminată și se poate rezilia lunar, cu efect la sfârșitul lunii de facturare. Nu există perioadă minimă și nici taxă de reziliere.
Vedeți cu ochii dvs.
Demo-ul live este un magazin adevărat, cu meniu, coș și finalizarea completă a comenzii. Puteți parcurge o comandă de la început până la sfârșit, fără să vorbiți cu cineva.