System zamówień online dla restauracji
Własny sklep z zamówieniami, jeśli chcesz pod własną domeną, własna aplikacja, aplikacja terminala, która drukuje bony, i panel administracyjny, w którym wszystkim zarządzasz samodzielnie. Bez prowizji od zamówień.
Czym jest system zamówień online?
System zamówień online przyjmuje zamówienia dla restauracji w internecie i przekazuje je do lokalu. Gość wybiera dania, decyduje między dostawą a odbiorem osobistym, płaci online albo na miejscu, a zamówienie po kilku sekundach pojawia się w restauracji i drukuje się jako bon.
Od platformy dostawczej różni go to, do kogo należy kanał sprzedaży. Na platformie gość zamawia u platformy, która od każdego zamówienia pobiera prowizję i przejmuje relację z klientem. We własnym systemie zamówień gość zamawia u restauracji, pod jej nazwą i na jej domenie, a dane klientów zostają w lokalu.
Z czego składa się hfoods
Cztery elementy, które działają razem. Rezerwacje stolików są w każdym pakiecie.
Sklep z zamówieniami
Pod adresem hfoods albo, jeśli chcesz, pod własną domeną, przyjazny wyszukiwarkom i stworzony z myślą o telefonie. Menu z rozmiarami, dodatkami i opcjami, koszyk, minimalna wartość zamówienia i zamówienia na wybraną godzinę.
Własna aplikacja
Na iOS i Androida, pod nazwą i logo restauracji, publikowana przez nasze konta deweloperskie w Apple i Google. Z historią zamówień, śledzeniem zamówienia i programem lojalnościowym dla stałych gości.
Terminal zamówień
Urządzenie z Androidem w restauracji, które samo przyjmuje zamówienia i drukuje bony, przez Wi-Fi albo transmisję danych. Można podłączyć kilka drukarek, na przykład jedną w kuchni i jedną dla kierowcy.
Panel administracyjny
Menu, godziny otwarcia, strefy dostawy, ceny, promocje i wygląd sklepu w jednym miejscu. Do tego raporty obrotów w czasie rzeczywistym, na każdym urządzeniu.
Droga zamówienia
Gość zamawia
Otwiera twój sklep albo aplikację, wybiera dostawę lub odbiór osobisty i dodaje dania do koszyka. System sprawdza, czy adres mieści się w strefie dostawy i czy osiągnięta jest minimalna wartość zamówienia.
Gość płaci
Gotówką przy odbiorze, kartą na miejscu albo online przez Stripe i PayPal, także Apple Pay i Google Pay. Które metody oferujesz, decydujesz w panelu administracyjnym.
Zamówienie dociera
Pojawia się na terminalu w restauracji i drukuje jako bon: z rodzajem zamówienia, godziną, adresem, pozycjami i metodą płatności. Przyjęcie albo odrzucenie to jedno dotknięcie.
Gość jest na bieżąco
Dostaje potwierdzenie e-mailem i może śledzić status. Potwierdzenia zamówień przychodzą e-mailem, powiadomień push nie ma.
Dostawa, odbiór osobisty i strefy dostawy
Strefy dostawy ustawisz na dwa sposoby: według kodu pocztowego albo według rzeczywistej odległości dojazdu. Dla każdej strefy lub odległości możesz podać osobną minimalną wartość zamówienia i opłatę za dostawę, żeby dalsze adresy traktować inaczej niż najbliższą okolicę.
Odbiór osobisty działa niezależnie od tego, z własnymi godzinami. Każdą z tych opcji można osobno wyłączyć, jeśli lokal tylko dowozi albo tylko wydaje zamówienia na miejscu. Zamówienia na wybraną godzinę sklep przyjmuje także poza godzinami otwarcia.
Ile kosztuje system zamówień
W hfoods płacisz stałą cenę miesięczną, niezależnie od tego, ile sprzedajesz: 99 euro + VAT za Sklep online i 149 euro + VAT za pakiet z własną aplikacją. Rezerwacje stolików, terminal i panel administracyjny są w obu pakietach. Bez opłaty startowej, bez prowizji od zamówień.
Dla porównania: platformy dostawcze pobierają zwykle od 14 do 30 procent każdego zamówienia. Przy 10 000 euro miesięcznego obrotu przez platformę to od 1400 do 3000 euro. Faktycznie dochodzą tylko opłaty twojego operatora płatności, a te pojawiają się przy każdej płatności online, niezależnie od systemu.
Wypróbuj kalkulator prowizjiDo kogo należą dane klientów?
Administratorem danych gości jest restauracja, a hfoods przetwarza je w jej imieniu. W tym celu zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO, która wymienia każdy dalszy podmiot przetwarzający wraz z miejscem przetwarzania.
Dokładnie, a nie ogólnikowo: załącznik do umowy powierzenia wymienia każdy dalszy podmiot przetwarzający z nazwą firmy, zakresem działań i miejscem przetwarzania. Wysyłamy go razem z umową.
Umowę i listę dalszych podmiotów przetwarzających wyślemy ci, zanim podejmiesz decyzję.
Dla kogo to jest
Dla lokali, które chcą przyjmować zamówienia samodzielnie, zamiast oddawać je platformie.
- Restauracje i pizzerie z dostawą, odbiorem osobistym albo jednym i drugim
- Bary z jedzeniem na wynos i kebaby z dużą liczbą zamówień w godzinach szczytu
- Lokale z dowozem, które chcą same ustalać strefy i minimalne wartości zamówień
- Firmy z kilkoma lokalami, zarządzane centralnie i rozliczane osobno dla każdego lokalu
Częste pytania o system zamówień
Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.
hfoods to niemiecka firma, która daje restauracjom własny system zamówień online: sklep z zamówieniami pod własną domeną, własną aplikację na iOS i Androida, terminal zamówień z drukiem bonów, panel administracyjny i system rezerwacji stolików. Wszystko pod marką restauracji.
Żadnej. hfoods pobiera stałą cenę miesięczną, niezależnie od liczby zamówień i obrotu.
Sklep online kosztuje 99 euro miesięcznie + VAT, pakiet z własną aplikacją na iOS i Androida 149 euro miesięcznie + VAT. Rezerwacje stolików, terminal zamówień i panel administracyjny są w obu pakietach. Dla kilku lokali i sieci franczyzowych przygotowujemy indywidualną ofertę.
Nie, za start nic nie płacisz. Menu, godziny otwarcia i strefę dostawy konfigurujesz samodzielnie, krok po kroku z przewodnikiem. Jeśli wolisz, hfoods może przejąć całą konfigurację za ciebie, a cenę podamy na zapytanie.
To zależy od ciebie. Konfigurujesz sklep we własnym tempie i samodzielnie go uruchamiasz, gdy gotowe są menu, godziny otwarcia, strefa dostawy i strony prawne. Menu przeniesiesz importem z pliku, a jeśli przechodzisz z GloriaFood, pobieramy je bezpośrednio przez ich interfejs: z kategoriami, pozycjami, cenami, rozmiarami i grupami opcji.
Tak. Aplikacja pojawia się w App Store i w Google Play pod nazwą restauracji, z jej logo i kolorami. Publikujemy ją przez nasze konta deweloperskie. Ponieważ zasady sklepów są coraz ostrzejsze, w razie potrzeby mogą być konieczne własne konta deweloperskie restauracji; Apple i Google rozliczają wtedy te opłaty bezpośrednio z restauracją. O tym, czy i kiedy aplikacja się pojawi, decydują Apple i Google.
Tak, jedno i drugie, a każdą opcję można osobno wyłączyć. Strefy dostawy ustawia się według kodu pocztowego albo odległości dojazdu, z osobną minimalną wartością zamówienia i opłatą za dostawę dla każdej strefy.
Gotówka, karta na miejscu i płatności online przez Stripe i PayPal, także Apple Pay i Google Pay. To restauracja decyduje, które metody są aktywne.
Administratorem danych klientów pozostaje restauracja, a hfoods przetwarza je w jej imieniu na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. Baza danych znajduje się we Frankfurcie nad Menem; niektórzy dostawcy przetwarzają dane także w Stanach Zjednoczonych, a umowa powierzenia ich wymienia.
Umowa jest zawierana na czas nieokreślony i można ją wypowiedzieć co miesiąc ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego. Nie ma minimalnego okresu umowy ani opłaty za wypowiedzenie.
Przekonaj się na własne oczy
Demo na żywo to prawdziwy sklep z menu, koszykiem i pełnym procesem zamówienia. Możesz przejść całe zamówienie od początku do końca bez kontaktu z kimkolwiek.