Bestillingssystem på nett for restauranter
Egen nettbutikk, på eget domene hvis du vil, egen app, en terminalapp som skriver ut ordrelapper, og et adminpanel der du styrer alt selv. Ingen provisjon per bestilling.
Hva er et bestillingssystem på nett?
Et bestillingssystem på nett tar imot bestillinger på vegne av en restaurant og sender dem rett videre dit. Gjesten velger retter, velger levering eller henting, betaler på nett eller på stedet, og i løpet av sekunder dukker bestillingen opp i restauranten, der den skrives ut som ordrelapp.
Forskjellen fra en leveringsplattform ligger i hvem som eier kanalen. På en plattform bestiller gjesten hos plattformen, som tar provisjon av hver bestilling og sitter på kunderelasjonen. Med ditt eget bestillingssystem bestiller gjesten hos restauranten, i restaurantens navn og på restaurantens domene, og kundedataene blir hos bedriften.
Dette består hfoods av
Fire deler som henger sammen. Bordreservasjon er med i alle pakker.
Nettbutikk
På en adresse fra hfoods eller, hvis du vil, på ditt eget domene, optimalisert for søkemotorer og laget for mobilen. Meny med størrelser, tilbehør og tilvalg, handlekurv, minste bestillingsbeløp og forhåndsbestilling med tidsvindu.
Egen app
For iOS og Android, med restaurantens navn og logo, lastet opp via utviklerkontoene våre hos Apple og Google. Med bestillingshistorikk, sporing av bestillinger og lojalitetsprogram for faste gjester.
Bestillingsterminal
En Android-enhet i restauranten som tar imot bestillinger automatisk og skriver ut ordrelapper, via Wi-Fi eller mobildata. Du kan koble til flere skrivere, for eksempel én på kjøkkenet og én til budet.
Adminpanel
Meny, åpningstider, leveringsområder, priser, kampanjer og visuell profil på ett sted. I tillegg omsetningsrapporter i sanntid, fra hvilken som helst enhet.
Slik går en bestilling
Gjesten bestiller
Gjesten åpner nettbutikken eller appen din, velger levering eller henting og legger retter i handlekurven. Systemet sjekker om adressen ligger innenfor leveringsområdet, og om minste bestillingsbeløp er nådd.
Gjesten betaler
Kontant ved overlevering, med kort på stedet eller på nett via Stripe og PayPal, også med Apple Pay og Google Pay. Hva du tilbyr, bestemmer du selv i adminpanelet.
Bestillingen kommer inn
Den dukker opp på terminalen i restauranten og skrives ut som ordrelapp, med bestillingstype, tidspunkt, adresse, produkter og betalingsmåte. Du aksepterer eller avviser med ett trykk.
Gjesten holdes oppdatert
Gjesten får en bekreftelse på e-post og kan følge statusen. Bekreftelsene sendes på e-post, det er ingen push-varsler.
Levering, henting og leveringsområder
Leveringsområder kan settes opp på to måter: etter postnummer eller etter faktisk kjørestrekning. For hver sone eller avstand kan du legge inn eget minste bestillingsbeløp og eget leveringsgebyr, slik at adresser lenger unna behandles annerledes enn nabolaget.
Henting fungerer uavhengig av dette, med egne tider. Begge deler kan slås av hver for seg, for en bedrift som bare leverer eller bare tilbyr henting. Forhåndsbestillinger med tidsvindu tar nettbutikken imot også utenfor åpningstidene.
Hva et bestillingssystem koster
Med hfoods betaler du en fast månedspris, uansett hvor mye du selger: 99 € eks. mva for nettbutikken og 149 € eks. mva for pakken med egen app. Bordreservasjon, terminal og adminpanel er inkludert i begge. Ingen etableringsgebyr, ingen provisjon per bestilling.
Til sammenligning: leveringsplattformer tar som regel mellom 14 og 30 prosent av hver bestilling. Med 10 000 € i månedlig omsetning via plattformen blir det mellom 1 400 og 3 000 €. Det som faktisk kommer i tillegg, er gebyrene til betalingsleverandøren din, og de gjelder for alle betalinger på nett, uansett hvilket system du bruker.
Prøv provisjonskalkulatorenHvem eier kundedataene?
Restauranten er behandlingsansvarlig for dataene om gjestene sine, og hfoods behandler dem på vegne av restauranten. Til det inngår vi en databehandleravtale etter artikkel 28 i personvernforordningen (GDPR), som nevner hver underleverandør med behandlingssted.
Presist fremfor bekvemt: vedlegget til databehandleravtalen nevner hver underleverandør med selskap, oppgave og behandlingssted. Vi sender det til deg sammen med avtalen.
Vi sender deg avtalen og listen over underleverandører før vi snakker sammen.
Hvem det er laget for
Bedrifter som vil ta imot sine egne bestillinger i stedet for å overlate dem til en plattform.
- Restauranter og pizzeriaer med levering, henting eller begge deler
- Gatekjøkken og kebabsjapper med mange bestillinger i rushtiden
- Bedrifter som leverer mat og vil styre egne områder og minstebeløp
- Bedrifter med flere restauranter, styrt sentralt og fakturert per sted
Vanlige spørsmål om bestillingssystemet
Korte svar på det vi får spørsmål om oftest.
hfoods er et tysk selskap som gir restauranter sitt eget bestillingssystem på nett: en nettbutikk på eget domene, egen app for iOS og Android, en bestillingsterminal som skriver ut ordrelapper, et adminpanel og et system for bordreservasjon. Alt under restaurantens eget merkenavn.
Ingen. hfoods fakturerer en fast månedspris, uavhengig av antall bestillinger og omsetning.
Nettbutikken koster 99 € eks. mva per måned, pakken med egen app for iOS og Android 149 € eks. mva per måned. Bordreservasjon, bestillingsterminal og adminpanel er inkludert i begge. For flere restauranter og franchisekjeder lager vi et eget tilbud.
Nei, det koster ingenting å komme i gang. Meny, åpningstider og leveringsområde legger du inn selv, med veiledning steg for steg. Vil du heller slippe, kan hfoods ta hele oppsettet for deg, og prisen får du på forespørsel.
Det bestemmer du selv. Du setter opp nettbutikken i ditt eget tempo og publiserer den selv når meny, åpningstider, leveringsområde og de juridiske sidene er på plass. Menyen kan legges inn med masseimport, og bytter du fra GloriaFood, henter vi den rett via grensesnittet deres, med kategorier, produkter, priser, størrelser og tilvalgsgrupper.
Ja. Appen publiseres i App Store og Play Store i restaurantens navn, med restaurantens logo og farger. Vi laster den opp via utviklerkontoene våre. Etter hvert som reglene i butikkene blir strengere, kan det bli nødvendig å bruke restaurantens egne utviklerkontoer som reserveløsning, og da fakturerer Apple og Google gebyrene for dem direkte til restauranten. Om og når appen blir publisert, avgjør Apple og Google.
Ja, begge deler, og hver av dem kan slås av for seg. Leveringsområder settes opp etter postnummer eller kjørestrekning, med eget minste bestillingsbeløp og eget leveringsgebyr per sone.
Kontant, kort på stedet og betaling på nett via Stripe og PayPal, også med Apple Pay og Google Pay. Hvilke betalingsmåter som er aktive, bestemmer restauranten.
Restauranten er fortsatt behandlingsansvarlig for kundedataene, og hfoods behandler dem på vegne av restauranten etter en databehandleravtale i henhold til artikkel 28 i personvernforordningen (GDPR). Databasen ligger i Frankfurt am Main. Enkelte leverandører behandler også data i USA, og databehandleravtalen nevner dem.
Avtalen løper uten sluttdato og kan sies opp hver måned til slutten av faktureringsmåneden. Det er ingen bindingstid og ikke noe gebyr for oppsigelse.
Se det selv
Livedemoen er en ekte nettbutikk med meny, handlekurv og hele bestillingsprosessen frem til kassen. Du kan gå gjennom en hel bestilling fra start til slutt uten å snakke med noen.