Sistema di ordinazione online per ristoranti
Il tuo negozio per gli ordini online, anche sul tuo dominio se vuoi, la tua app, un'app terminale che stampa le comande e un pannello di amministrazione da cui gestisci tutto da solo. Senza commissioni sugli ordini.
Cos'è un sistema di ordinazione online?
Un sistema di ordinazione online raccoglie gli ordini di un ristorante su internet e li trasmette al locale. Il cliente sceglie i piatti, decide tra consegna e ritiro, paga online o di persona, e in pochi secondi l'ordine arriva al ristorante, dove viene stampato come comanda.
La differenza rispetto a una piattaforma di delivery sta in chi possiede il canale. Su una piattaforma il cliente ordina dalla piattaforma, che trattiene una commissione su ogni ordine e gestisce il rapporto con il cliente. Con un sistema di ordinazione tuo, il cliente ordina dal ristorante, con il suo nome e sul suo dominio, e i dati dei clienti restano all'attività.
Di cosa è fatto hfoods
Quattro elementi che lavorano insieme. Le prenotazioni dei tavoli sono incluse in ogni piano.
Negozio per gli ordini
Su un indirizzo hfoods o, se vuoi, sul tuo dominio, ottimizzato per i motori di ricerca e pensato per lo smartphone. Menu con formati, contorni ed extra, carrello, ordine minimo e ordini programmati con fascia oraria.
La tua app
Per iOS e Android, con il nome e il logo del ristorante, pubblicata tramite i nostri account sviluppatore presso Apple e Google. Con storico degli ordini, tracciamento e programma fedeltà per i clienti abituali.
Terminale ordini
Un dispositivo Android nel ristorante che accetta gli ordini in automatico e stampa le comande, via Wi-Fi o rete mobile. Puoi collegare più stampanti, per esempio una per la cucina e una per il rider.
Pannello di amministrazione
Menu, orari di apertura, zone di consegna, prezzi, promozioni e grafica in un unico posto. In più report vendite in tempo reale, da qualsiasi dispositivo.
Il percorso di un ordine
Il cliente ordina
Apre il tuo negozio o la tua app, sceglie consegna o ritiro e mette i piatti nel carrello. Il sistema controlla se l'indirizzo rientra nella zona di consegna e se l'ordine minimo è raggiunto.
Paga
In contanti alla consegna, con carta di persona oppure online tramite Stripe e PayPal, anche con Apple Pay e Google Pay. Quali metodi offrire lo decidi tu nel pannello di amministrazione.
L'ordine arriva
Compare sul terminale del ristorante e viene stampato come comanda, con tipo di ordine, orario, indirizzo, prodotti e metodo di pagamento. Per accettarlo o rifiutarlo basta un tocco.
Il cliente resta informato
Riceve una conferma via email e può seguire lo stato dell'ordine. Le conferme d'ordine arrivano via email, non ci sono notifiche push.
Consegna, ritiro e zone di consegna
Le zone di consegna si impostano in due modi: per CAP oppure in base alla distanza effettiva su strada. Per ogni zona o fascia di distanza puoi indicare un ordine minimo e un costo di consegna diversi, così gli indirizzi più lontani vengono trattati diversamente dal quartiere.
Il ritiro funziona in modo indipendente, con orari propri. Puoi disattivare l'uno o l'altro separatamente, se la tua attività fa solo consegne o solo ritiro al locale. Gli ordini programmati con fascia oraria vengono accettati dal negozio anche fuori dagli orari di apertura.
Quanto costa un sistema di ordinazione
Con hfoods paghi un prezzo mensile fisso, qualunque cosa tu venda: 99 € IVA esclusa per il Negozio online, 149 € IVA esclusa per il piano con la tua app. Prenotazioni dei tavoli, terminale e pannello di amministrazione sono inclusi in entrambi. Nessun costo di attivazione, nessuna commissione sugli ordini.
Per fare un confronto: le piattaforme di delivery trattengono di solito dal 14 al 30 per cento di ogni ordine. Su 10.000 € di fatturato mensile tramite la piattaforma, sono da 1.400 a 3.000 €. Gli unici costi che si aggiungono davvero sono le commissioni del tuo fornitore di pagamenti, che valgono per ogni pagamento online, qualunque sistema tu usi.
Prova il calcolatore delle commissioniA chi appartengono i dati dei clienti?
Il titolare del trattamento dei dati dei clienti è il ristorante, hfoods li tratta per suo conto. Per questo firmiamo un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, che elenca ogni sub-responsabile insieme al luogo del trattamento.
Precisi, anche quando è più scomodo: l'allegato all'accordo sul trattamento dei dati indica ogni sub-responsabile con la sua società, la sua attività e il luogo del trattamento; te lo inviamo insieme all'accordo.
Ti inviamo l'accordo e l'elenco dei sub-responsabili prima di qualsiasi colloquio.
Per chi è pensato
Per le attività che vogliono gestire da sé i propri ordini invece di lasciarli a una piattaforma.
- Ristoranti e pizzerie con consegna a domicilio, ritiro o entrambi
- Locali da asporto e kebab con molti ordini nelle ore di punta
- Attività di consegna che vogliono gestire da sé zone e ordini minimi
- Attività con più sedi, gestite centralmente e fatturate per sede
Domande frequenti sul sistema di ordinazione
Risposte brevi alle domande più comuni.
hfoods è un'azienda tedesca che offre ai ristoranti un sistema di ordinazione online tutto loro: un negozio per gli ordini sul proprio dominio, una propria app per iOS e Android, un terminale ordini con stampa delle comande, un pannello di amministrazione e un sistema di prenotazione dei tavoli. Il tutto con il marchio del ristorante.
Nessuna. hfoods fattura un prezzo mensile fisso, indipendente dal numero di ordini e dal fatturato.
Il Negozio online costa 99 € al mese IVA esclusa, il piano con la tua app per iOS e Android 149 € al mese IVA esclusa. Prenotazioni dei tavoli, terminale ordini e pannello di amministrazione sono inclusi in entrambi. Per più sedi e gruppi in franchising prepariamo un preventivo su misura.
No, per iniziare non c'è alcun costo di attivazione. Menu, orari e zona di consegna li configuri da solo, guidato passo dopo passo. Se preferisci, hfoods può occuparsi dell'intera configurazione al posto tuo: il prezzo te lo comunichiamo su richiesta.
Dipende da te. Configuri il negozio con i tuoi tempi e lo pubblichi da solo, quando menu, orari di apertura, zona di consegna e pagine legali sono pronti. Il menu si può caricare con un'importazione in blocco, e se arrivi da GloriaFood lo importiamo direttamente dalla loro interfaccia, con categorie, prodotti, prezzi, formati e gruppi di opzioni.
Sì. L'app compare su App Store e Play Store con il nome del ristorante, il suo logo e i suoi colori. La pubblichiamo tramite i nostri account sviluppatore. Con regole degli store sempre più severe, potrebbero servire in alternativa gli account sviluppatore del ristorante, e in quel caso Apple e Google fatturano i relativi costi direttamente al ristorante. Se e quando l'app compare lo decidono Apple e Google.
Sì, entrambi, e ciascuno si può disattivare separatamente. Le zone di consegna si impostano per CAP o per distanza su strada, con ordine minimo e costo di consegna diversi per ogni zona.
Contanti, pagamento con carta di persona e pagamento online tramite Stripe e PayPal, anche con Apple Pay e Google Pay. Quali metodi attivare lo decide il ristorante.
Il ristorante resta titolare del trattamento dei dati dei clienti, hfoods li tratta per suo conto sulla base di un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il database si trova a Francoforte sul Meno; alcuni fornitori trattano dati anche negli Stati Uniti d'America, e l'accordo sul trattamento dei dati li elenca.
Il contratto è a tempo indeterminato e si può disdire ogni mese con effetto alla fine del mese di fatturazione. Non c'è una durata minima né una penale di disdetta.
Guarda tu stesso
La demo live è un vero negozio con menu, carrello e procedura di pagamento completa. Puoi fare un ordine dall'inizio alla fine senza parlare con nessuno.