Σύστημα online παραγγελιών για εστιατόρια
Δικό σας κατάστημα παραγγελιών, αν θέλετε και στο δικό σας domain, δική σας εφαρμογή, μια εφαρμογή τερματικού που τυπώνει δελτία και ένας πίνακας διαχείρισης όπου τα ελέγχετε όλα μόνοι σας. Χωρίς προμήθεια ανά παραγγελία.
Τι είναι ένα σύστημα online παραγγελιών;
Ένα σύστημα online παραγγελιών δέχεται online παραγγελίες για ένα εστιατόριο και τις προωθεί στην επιχείρηση. Ο πελάτης διαλέγει πιάτα, επιλέγει διανομή ή παραλαβή από το κατάστημα, πληρώνει online ή επί τόπου, και η παραγγελία εμφανίζεται μέσα σε δευτερόλεπτα στο εστιατόριο, όπου τυπώνεται ως δελτίο.
Η διαφορά από μια πλατφόρμα διανομής είναι σε ποιον ανήκει το κανάλι. Στην πλατφόρμα ο πελάτης παραγγέλνει από την πλατφόρμα, που κρατά προμήθεια από κάθε παραγγελία και έχει τη σχέση με τον πελάτη. Με δικό σας σύστημα παραγγελιών ο πελάτης παραγγέλνει από το εστιατόριο, με το όνομά του και στο domain του, και τα δεδομένα των πελατών μένουν στην επιχείρηση.
Από τι αποτελείται η hfoods
Τέσσερα δομικά στοιχεία που λειτουργούν μαζί. Οι κρατήσεις τραπεζιών περιλαμβάνονται σε κάθε πακέτο.
Κατάστημα παραγγελιών
Σε διεύθυνση της hfoods ή, αν θέλετε, στο δικό σας domain, φτιαγμένο για τις μηχανές αναζήτησης και για το κινητό. Μενού με μεγέθη, συνοδευτικά και έξτρα, καλάθι, ελάχιστη παραγγελία και προγραμματισμένες παραγγελίες με χρονικό διάστημα.
Δική σας εφαρμογή
Για iOS και Android, με το όνομα και το λογότυπο του εστιατορίου, που ανεβαίνει μέσω των δικών μας λογαριασμών προγραμματιστή στην Apple και στη Google. Με ιστορικό παραγγελιών, παρακολούθηση παραγγελίας και πρόγραμμα επιβράβευσης για τους τακτικούς πελάτες.
Τερματικό παραγγελιών
Μια συσκευή Android στο εστιατόριο που δέχεται αυτόματα τις παραγγελίες και τυπώνει δελτία, μέσω Wi-Fi ή δεδομένων κινητής. Μπορείτε να έχετε περισσότερους εκτυπωτές, για παράδειγμα έναν για την κουζίνα και έναν για τον διανομέα.
Πίνακας διαχείρισης
Μενού, ωράριο, περιοχές διανομής, τιμές, προσφορές και εμφάνιση σε ένα σημείο. Και επιπλέον αναφορές πωλήσεων σε πραγματικό χρόνο, από κάθε συσκευή.
Η διαδρομή μιας παραγγελίας
Ο πελάτης παραγγέλνει
Ανοίγει το κατάστημα ή την εφαρμογή σας, επιλέγει διανομή ή παραλαβή και βάζει πιάτα στο καλάθι. Το σύστημα ελέγχει αν η διεύθυνσή του είναι μέσα στην περιοχή διανομής και αν καλύπτεται η ελάχιστη παραγγελία.
Πληρώνει
Μετρητά κατά την παράδοση, με κάρτα επί τόπου ή online μέσω Stripe και PayPal, μαζί με Apple Pay και Google Pay. Ποιους τρόπους προσφέρετε το αποφασίζετε εσείς στον πίνακα διαχείρισης.
Η παραγγελία φτάνει
Εμφανίζεται στο τερματικό του εστιατορίου και τυπώνεται ως δελτίο, με τύπο παραγγελίας, ώρα, διεύθυνση, προϊόντα και τρόπο πληρωμής. Η αποδοχή ή η απόρριψη θέλει ένα πάτημα.
Ο πελάτης ενημερώνεται
Λαμβάνει επιβεβαίωση με email και μπορεί να παρακολουθεί την κατάσταση. Οι επιβεβαιώσεις παραγγελίας στέλνονται με email, δεν υπάρχουν push ειδοποιήσεις.
Διανομή, παραλαβή και περιοχές διανομής
Τις περιοχές διανομής τις ορίζετε με δύο τρόπους: με ταχυδρομικό κώδικα ή με την πραγματική απόσταση οδήγησης. Για κάθε ζώνη ή απόσταση ορίζετε δική σας ελάχιστη παραγγελία και δικό σας κόστος διανομής, ώστε οι πιο μακρινές διευθύνσεις να αντιμετωπίζονται διαφορετικά από τη γειτονιά.
Η παραλαβή από το κατάστημα λειτουργεί ανεξάρτητα, με δικές της ώρες. Καθεμία από τις δύο απενεργοποιείται χωριστά, για μια επιχείρηση που κάνει μόνο διανομή ή μόνο παραλαβή. Τις προγραμματισμένες παραγγελίες με χρονικό διάστημα το κατάστημα τις δέχεται και εκτός ωραρίου λειτουργίας.
Πόσο κοστίζει ένα σύστημα παραγγελιών
Με την hfoods πληρώνετε σταθερή μηνιαία τιμή, όσο κι αν πουλάτε: 99 ευρώ πλέον ΦΠΑ για το Ηλεκτρονικό κατάστημα, 149 ευρώ πλέον ΦΠΑ για το πακέτο με δική σας εφαρμογή. Οι κρατήσεις τραπεζιών, το τερματικό και ο πίνακας διαχείρισης περιλαμβάνονται και στα δύο. Χωρίς κόστος ενεργοποίησης, χωρίς προμήθεια ανά παραγγελία.
Για σύγκριση: οι πλατφόρμες διανομής κρατούν συνήθως 14 έως 30% από κάθε παραγγελία. Σε 10.000 ευρώ μηνιαίες πωλήσεις μέσω της πλατφόρμας, αυτό σημαίνει 1.400 έως 3.000 ευρώ. Αυτό που πραγματικά προστίθεται είναι οι χρεώσεις του παρόχου πληρωμών σας, και αυτές ισχύουν για κάθε online πληρωμή, όποιο σύστημα κι αν χρησιμοποιείτε.
Δοκιμάστε τον υπολογιστή προμήθειαςΣε ποιον ανήκουν τα δεδομένα των πελατών;
Το εστιατόριο είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των πελατών του, η hfoods τα επεξεργάζεται για λογαριασμό του. Για τον σκοπό αυτό υπογράφουμε σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ, που κατονομάζει κάθε υπεκτελούντα την επεξεργασία μαζί με τον τόπο επεξεργασίας του.
Με ακρίβεια και όχι γενικόλογα: το παράρτημα της σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων κατονομάζει κάθε υπεκτελούντα την επεξεργασία με την εταιρεία, τη δραστηριότητα και τον τόπο επεξεργασίας του. Σας το στέλνουμε μαζί με τη σύμβαση.
Τη σύμβαση και τη λίστα των υπεκτελούντων την επεξεργασία σας τις στέλνουμε πριν από κάθε συζήτηση.
Για ποιους είναι φτιαγμένο
Για επιχειρήσεις που θέλουν να δέχονται μόνες τους τις παραγγελίες τους, αντί να τις αφήνουν σε μια πλατφόρμα.
- Εστιατόρια και πιτσαρίες με διανομή, παραλαβή ή και τα δύο
- Take away και σουβλατζίδικα με πολλές παραγγελίες τις ώρες αιχμής
- Καταστήματα delivery που θέλουν να ορίζουν μόνα τους περιοχές και ελάχιστες παραγγελίες
- Επιχειρήσεις με πολλά καταστήματα, με κεντρική διαχείριση και χρέωση ανά κατάστημα
Συχνές ερωτήσεις για το σύστημα παραγγελιών
Σύντομες απαντήσεις σε όσα ρωτούν οι περισσότεροι.
Η hfoods είναι μια γερμανική εταιρεία που δίνει στα εστιατόρια δικό τους σύστημα online παραγγελιών: κατάστημα παραγγελιών στο δικό τους domain, δική τους εφαρμογή για iOS και Android, τερματικό παραγγελιών με εκτύπωση δελτίων, πίνακα διαχείρισης και σύστημα κρατήσεων τραπεζιών. Όλα με τη μάρκα του εστιατορίου.
Καμία. Η hfoods χρεώνει σταθερή μηνιαία τιμή, ανεξάρτητα από τον αριθμό των παραγγελιών ή τις πωλήσεις.
Το Ηλεκτρονικό κατάστημα κοστίζει 99 ευρώ τον μήνα πλέον ΦΠΑ, το πακέτο με δική σας εφαρμογή για iOS και Android 149 ευρώ τον μήνα πλέον ΦΠΑ. Οι κρατήσεις τραπεζιών, το τερματικό παραγγελιών και ο πίνακας διαχείρισης περιλαμβάνονται και στα δύο. Για πολλά καταστήματα και δίκτυα franchise ετοιμάζουμε εξατομικευμένη οικονομική προσφορά.
Όχι, δεν υπάρχει κόστος ενεργοποίησης για να ξεκινήσετε. Ρυθμίζετε μόνοι σας μενού, ωράριο και περιοχή διανομής, με καθοδήγηση βήμα βήμα. Αν προτιμάτε, η hfoods μπορεί να αναλάβει για εσάς όλη τη διαμόρφωση, με τιμή κατόπιν συνεννόησης.
Αυτό εξαρτάται από εσάς. Διαμορφώνετε το κατάστημά σας με τον δικό σας ρυθμό και το δημοσιεύετε μόνοι σας, μόλις είναι έτοιμα το μενού, το ωράριο, η περιοχή διανομής και τα νομικά κείμενα. Το μενού περνά με μαζική εισαγωγή, και αν έρχεστε από το GloriaFood, το μεταφέρουμε απευθείας μέσω της διασύνδεσής τους, με κατηγορίες, προϊόντα, τιμές, μεγέθη και ομάδες επιλογών.
Ναι. Η εφαρμογή εμφανίζεται στο App Store και στο Play Store με το όνομα του εστιατορίου, το λογότυπο και τα χρώματά του. Την ανεβάζουμε μέσω των δικών μας λογαριασμών προγραμματιστή. Καθώς οι κανόνες των stores γίνονται αυστηρότεροι, μπορεί να χρειαστούν εναλλακτικά οι δικοί λογαριασμοί προγραμματιστή του εστιατορίου, και τότε η Apple και η Google χρεώνουν αυτά τα τέλη απευθείας στο εστιατόριο. Αν και πότε θα εμφανιστεί η εφαρμογή, το αποφασίζουν η Apple και η Google.
Ναι, και τα δύο, και καθένα απενεργοποιείται χωριστά. Οι περιοχές διανομής ορίζονται με ταχυδρομικό κώδικα ή με απόσταση οδήγησης, με δική τους ελάχιστη παραγγελία και δικό τους κόστος διανομής ανά ζώνη.
Μετρητά, πληρωμή με κάρτα επί τόπου και online πληρωμή μέσω Stripe και PayPal, μαζί με Apple Pay και Google Pay. Ποιοι τρόποι είναι ενεργοί το αποφασίζει το εστιατόριο.
Το εστιατόριο παραμένει ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των πελατών, η hfoods τα επεξεργάζεται για λογαριασμό του, με βάση σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Η βάση δεδομένων βρίσκεται στη Φρανκφούρτη του Μάιν. Ορισμένοι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα και στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, και η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων τους κατονομάζει.
Η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου και μπορείτε να την καταγγείλετε κάθε μήνα, στο τέλος του μήνα χρέωσης. Δεν υπάρχει ελάχιστη διάρκεια ούτε κόστος καταγγελίας.
Δείτε το με τα μάτια σας
Το live demo είναι ένα πραγματικό κατάστημα με μενού, καλάθι και πλήρη ολοκλήρωση παραγγελίας. Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία από την αρχή ως το τέλος χωρίς να μιλήσετε με κανέναν.